Garantía de La Felicidad y La Confianza
DESPACHO RÁPIDO Y SEGURO
Para nosotros, la rapidez y seguridad de los pedidos de nuestros clientes, es prioridad. Para esto, nuestros tiempos de entrega son de 1 día Hábil en toda la Provincia de Santiago y Comunas Periféricas como Lampa, Colina, Puente Alto, San Bernardo y Padre Hurtado. Para el resto de Comunas y Regiones, se entrega en 1 días hábil al Courier Chilexpress o Starken, y luego serían los tiempos correspondientes a al Courier.
Es por eso que, luego de realizar pruebas con distintas empresas de Logística, actualmente trabajamos con una empresa 100% Responsable, Confiable y Rápida, que nos permite entregar los pedidos a nuestros clientes de manera oportuna. Siempre pensando en mejorar cada vez más los tiempos de entrega,
De igual manera, siempre nos mantenemos en contantes seguimiento, a través de nuestros clientes, del Servicio que prestan nuestros Partner de Logística, con la finalidad de mantener un Servicio de Calidad, Rápido y con la mayor Empatía.
PRODUCTOS DE CALIDAD
Cumplen con Certificación ASTM, CPC y EN71.
Y nuestro control de Calidad más poderoso son MatiToys y las TrilliToys. Ya que además de una empresa, somos una Familia con 4 Hijos.
A que vamos con esto? Que todos nuestros productos, antes de salir al mercado, son probados por nosotros mismos. Tanto desde el punto de vista de Calidad y Seguridad, como desde el punto de vista de la Diversión.
Con un mínimo de 3 meses, probamos cada uno de nuestros modelos de Juguetes para poder comprobar su calidad y también, conocer los riesgos que podrían presentar para nuestros Peques, sobre todo las mas pequeñitas de casa, al momento de manipularlos. Y en base a esto, le damos las recomendaciones correspondientes a nuestros Clientes.
Somos una Marca en crecimiento, que Gracias a la Confianza que nos hemos Ganado con nuestra Comunidad, ha sido más de los que esperábamos y creemos, en gran parte, que esto es gracias a que todo lo que hacemos, lo hacemos desde el Corazón, con Honestidad y siempre pensando en la Felicidad de nuestros Peques.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Debido a que conocemos la Calidad de nuestros Productos, así como la Diversión y Beneficios que entregan a nuestros Peques, ofrecemos a todos nuestros Clientes la opción, de que al momento de recibir nuestro Producto, no es lo que esperaban, les devolvemos su dinero, sin ningún tipo de cobro. Es decir, ademas de devolverles el dinero, el costo del envío de regreso a nuestras bodegas, también será por cuenta nuestra.
Claramente, para poder optar por la Devolución del Dinero, el empaque interno del producto debe estar sin abrir y la caja del Juguete, en las mismas condiciones que se entregó.
Por otra parte, también esta la opción del cambio, en la que si nuestro cliente, decide cambiar el Juguete por otro producto, nos puede indicar cual es el producto que desea, se revisa si existe alguna diferencia en precio (para hacer devolución o cobro de diferencia) y en este caso, el cliente debe enviar el producto a nuestras bodegas y se realizaría un cobro del nuevo envío del producto, acorde a la dirección.
Pero gracias a nuestro excelente Control de Calidad, con las TrilliToys y Matitoys, podemos decir, con la mayor honestidad del mundo, que no hemos tenido casos de Devolución ni Cambios.
Por ultimo, esta la Garantía Legal que tiene un periodo de 3 meses, donde por algún desperfecto, nuestros cliente pueden optar por Devolución del Dinero, Cambio de Producto o Reparación Gratuita. Cabe destacar que no aplica la garantía por daños de manipulación o golpes a los juguetes que les genere algún daño.